1、項目概述

2014年以來，按照省委省政府的部署和市委市政府的要求，佛山市以簡政放權和標準化為基礎，以“互聯網 +”技術為支撐，全面推進“一門式一網式”政府服務模式改革，全力打造“一門通辦、協同聯辦、同城通辦”服務模式、提高政府服務效能。通過推動政府服務資源整合、辦事信息共享、辦事流程優化，重構政府、市場、社會之間的互動與協同治理體系，打造貼身貼心服務的“整體政府”，群眾只要進“一個門”、上“一張網”，就能夠享 受無部門界限、無標準差異的政府服務。

2、項目成果

佛山市搭建起門（實體大廳）、網（網上大廳）、端（自助終 端）、線（12345平臺）四類政務服務載體，覆蓋市、區、街、村（居）四級服務層級，形成4×4政務服務體系。

（1）政務服務載體運行成果 

• 門（實體大廳）：全市763個實體服務大廳進駐事項共6949項； 

• 網（網上大廳）：網上辦事大廳全市統一建設進駐事項7234項； 

• 端（自助終端）：自助終端共布設849臺，進駐事項30項； 

• 線（12345平臺）：全市統一建設，成員單位380個，座席150名。 

（2）政務服務改革成果 

• 少跑門：改革后，市單一業務窗口總數縮減204個，各區、鎮街行政服務中心自然人綜合窗口從3個增加到594個，群眾找“門”更方便，不必多點來回奔波跑； 

• 少費時：群眾辦事等候時間縮短50%以上，審批時間大幅壓縮，自然人事項辦理時間壓縮近一半，即辦事項平均15分鐘辦好。 

• 少材料：網廳共進駐10014項審批服務事項，其中63.77 %可實現電子化網上申報，17.94 % 以上可實現紙質材料的速遞服務，54.76 %可實現全流程網上辦理。 

• 多辦事：窗口平均減少15%，工作人員平均減少30%，即辦事項提升30%；日均業務量上升26%，現場即辦業務量提高到23%。